Versión 1.0 · Vigente desde 2026-04-22
Marco genérico para Latinoamérica. Esta política aplica supletoriamente — el médico es responsable de cumplir adicionalmente con la normativa sanitaria y de protección de datos de su jurisdicción.
1. Resumen ejecutivo
Cliini clasifica los datos clínicos en categorías con períodos de retención distintos. Los plazos por defecto son referencias conservadoras del sector — el médico puede definir un plazo mayor conforme a la normativa de su país y a su criterio profesional:
| Tipo de dato | Retención (por defecto) | Criterio |
|---|---|---|
| Audio crudo de la consulta | 30 días | Dato intermedio — finalidad cumplida tras transcripción |
| Transcripción + nota clínica + plan + códigos clínicos | 10–15 años según país | Promedio regional para historia clínica |
| Registro de auditoría (revocaciones, accesos, intentos de borrado) | 12 meses | Seguridad e investigación de incidentes |
Algunos países tienen normativa sanitaria explícita (ej. Colombia con Res. 1995/1999 establece 15 años). Otros se rigen por prescripción civil ordinaria o por costumbre del sector. El médico debe verificar la norma aplicable en su jurisdicción.
2. Audio crudo (30 días)
Cliini elimina automáticamente el audio de cada consulta a los 30 días de la fecha de finalización. Un proceso automático revisa a diario las consultas con más de 30 días desde su finalización y elimina el audio del almacenamiento cifrado, dejando registro de la fecha de eliminación.
Justificación: el audio crudo es un dato de tratamiento intermedio cuya finalidad (generar transcripción + nota clínica) ya se cumplió. La conservación del audio más allá de ese plazo aumenta el riesgo de revelación accidental sin aportar valor clínico.
Acceso anticipado del médico: el médico puede solicitar eliminación del audio en cualquier momento antes de los 30 días desde la propia aplicación o por correo a privacidad@cliini.ai.
3. Historia clínica
La nota clínica generada, la transcripción de la consulta, los códigos clínicos (CIE-10 u otros que apliquen en el país) y el plan de manejo se conservan por el plazo que defina la normativa local del médico, con un mínimo conservador de 10 años desde la última atención.
Países con normativa sanitaria explícita tienen plazos específicos — Colombia (15 años, Res. 1995/1999), México (5 años desde último acto médico, NOM-004), Argentina (10 años, Ley 26.529), etc. El médico es responsable de configurar el plazo aplicable a su jurisdicción si difiere del default.
La conservación aplica incluso si:
- El médico revoca su consentimiento de tratamiento de datos.
- El médico cancela su cuenta de Cliini.
- El paciente solicita eliminación de sus datos al médico.
En todos esos casos, la HCE se conserva pero deja de exhibirse al médico titular. Acceso ulterior requiere requerimiento formal escrito a privacidad@cliini.ai con identificación verificable.
4. Cómo lo garantizamos
- Bloqueo de borrado prematuro: el sistema impide eliminar una historia clínica antes de que se cumpla el período de retención, incluso si alguien obtuviera credenciales de acceso.
- Verificación periódica: de forma automática revisamos que cada historia clínica dentro del período de retención esté completa; cualquier anomalía genera una alerta interna.
- Registro de auditoría: los intentos de borrado bloqueados por retención, las revocaciones de consentimiento y las exportaciones quedan registrados con su fecha y detalle.
- Portabilidad: puedes exportar toda tu historia clínica (un PDF por consulta) cuando quieras. Atiende el derecho de portabilidad / acceso reconocido en la mayoría de jurisdicciones latinoamericanas.
5. Cancelación de cuenta — qué ocurre con tus datos
- El audio crudo se elimina inmediatamente del almacenamiento.
- Las consultas dejan de aparecer en la app, pero la nota clínica y la transcripción permanecen guardadas.
- Antes de cerrar sesión, el médico puede descargar su HCE completa (un PDF por consulta) desde la página de cuenta desactivada o desde Ajustes.
- Al final del período de retención aplicable, las consultas son elegibles para eliminación definitiva (proceso revisado manualmente — no se borra de forma automática para evitar errores).
6. Excepciones y salvedades
- Una consulta que no se finalizó —por ejemplo, una grabación de prueba— puede borrarse en cualquier momento desde la app.
- Una orden judicial o requerimiento de autoridad competente puede extender el período de retención más allá del default.
- Cliini se reserva el derecho de retener logs de seguridad por más tiempo si está investigando un incidente.
- Normativa local específica del país del médico (sanitaria, gremial, tributaria) prevalece sobre los defaults indicados en esta política.
7. Contacto
Solicitudes de acceso, rectificación, eliminación anticipada o aclaraciones sobre esta política: privacidad@cliini.ai.