Política de Retención de Datos

1. Resumen ejecutivo

Cliini clasifica los datos clínicos en categorías con períodos de retención distintos, alineados con la ley argentina de historia clínica:

La ley cuenta los 10 años desde la última actuación registrada en la historia clínica del paciente, que puede ser posterior a la consulta. Cliini bloquea el borrado de cada consulta durante 10 años; si el paciente siguió atendiéndose, el plazo legal es más largo y su cumplimiento te corresponde como depositario.

2. Audio crudo (30 días)

Cliini elimina automáticamente el audio de cada consulta a los 30 días de la fecha de finalización. Un proceso automático revisa a diario las consultas con más de 30 días desde su finalización y elimina el audio del almacenamiento cifrado, dejando registro de la fecha de eliminación.

Justificación: el audio crudo es un dato intermedio cuya finalidad (generar la transcripción y la nota clínica) ya se cumplió. Conservarlo más tiempo aumenta el riesgo de revelación accidental sin aportar valor clínico.

Eliminación anticipada: podés pedir la eliminación del audio en cualquier momento antes de los 30 días escribiendo a privacidad@cliini.ai.

3. Historia clínica

La nota clínica generada, la transcripción de la consulta, los códigos clínicos (CIE-10) y el plan se conservan mientras tu cuenta esté activa y, como mínimo, durante los 10 años que fija la Ley 26.529. La nota es exportable al sistema de historia clínica que uses.

La conservación se mantiene aunque:

• Revoques tu consentimiento de tratamiento de datos.
• Canceles tu cuenta de Cliini.
• El paciente pida la supresión de sus datos: la Ley 25.326 (art. 16.5) la excluye mientras exista la obligación legal de conservar la historia clínica.

En esos casos, la historia se conserva pero deja de mostrarse en la app. El acceso posterior requiere un pedido formal por escrito a privacidad@cliini.ai con identificación verificable. La historia clínica es del paciente (Ley 26.529, art. 14): si te pide una copia, podés exportarla desde la app.

4. Cómo lo garantizamos

• Bloqueo de borrado prematuro: el sistema impide eliminar una nota clínica durante 10 años desde la consulta, incluso si alguien obtuviera credenciales de acceso.
• Borrado en copias de seguridad: cuando un dato se elimina, la eliminación se propaga a las copias de seguridad al completarse su ciclo de rotación — no persisten copias indefinidas del dato borrado.
• Registro de auditoría: los intentos de borrado bloqueados por retención, las revocaciones de consentimiento y las exportaciones quedan registrados con su fecha y detalle, y se conservan durante un mínimo de 12 meses.
• Devolución de los datos: podés exportar todas tus historias clínicas (un PDF por consulta) cuando quieras.

5. Cancelación de cuenta — qué pasa con tus datos

1. El audio crudo se elimina inmediatamente del almacenamiento.
2. Las consultas dejan de aparecer en la app, pero la nota clínica y la transcripción permanecen guardadas, con tu autorización expresa, durante el plazo legal.
3. Antes de cerrar la cuenta, podés descargar tus historias clínicas completas (un PDF por consulta) desde la página de cuenta desactivada o desde Ajustes.
4. Pasado el período de retención, las consultas son elegibles para eliminación definitiva (proceso revisado manualmente — no se borra de forma automática para evitar errores).

6. Excepciones y salvedades

• Una consulta que no se finalizó —por ejemplo, una grabación de prueba— puede borrarse en cualquier momento desde la app.
• Una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente puede extender el período de retención más allá del indicado.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales de facturación y tributarias se conservan durante los plazos que exige esa normativa, aunque cierres la cuenta.
• Cliini se reserva el derecho de retener registros de seguridad por más tiempo si está investigando un incidente.

7. Contacto

Pedidos de acceso, rectificación, eliminación anticipada o aclaraciones sobre esta política: privacidad@cliini.ai.