Versión 1.0 · Vigente desde 2026-09-27
Marco: secreto profesional del Código Sanitario (Ley 836/1980), Constitución Nacional (arts. 33 y 135) y, desde noviembre de 2027, la Ley 7593/2025 de Protección de Datos Personales. El deber de conservar la historia clínica recae en el médico —o su establecimiento de salud— como responsable; Cliini lo asiste como encargado del tratamiento.
1. Resumen ejecutivo
Cliini clasifica los datos clínicos en categorías con períodos de retención distintos:
| Tipo de dato | Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Audio crudo de la consulta | 30 días | Dato intermedio — finalidad cumplida tras la transcripción |
| Transcripción + nota clínica + plan + códigos clínicos | 10 años desde la consulta (Cliini bloquea el borrado durante ese plazo) | Plazo prudente: prescripción decenal de las acciones personales (Código Civil, art. 659) |
| Registro de auditoría (revocaciones, accesos, intentos de borrado) | Mínimo 12 meses | Seguridad e investigación de incidentes |
En el Paraguay no hay hoy una norma que fije cuánto tiempo se conserva la historia clínica. Cliini aplica 10 años como plazo prudente —el de la prescripción de las acciones personales— para que la historia siga disponible mientras pueda necesitarse, por ejemplo, ante un reclamo. Si el Ministerio de Salud dicta una norma, este plazo se ajusta a ella.
2. Audio crudo (30 días)
Cliini elimina automáticamente el audio de cada consulta a los 30 días de la fecha de finalización. Un proceso automático revisa a diario las consultas con más de 30 días desde su finalización y elimina el audio del almacenamiento cifrado, dejando registro de la fecha de eliminación.
Justificación: el audio crudo es un dato intermedio cuya finalidad (generar la transcripción y la nota clínica) ya se cumplió. Conservarlo más tiempo aumenta el riesgo de revelación accidental sin aportar valor clínico.
Eliminación anticipada: puedes solicitar la eliminación del audio en cualquier momento antes de los 30 días escribiendo a privacidad@cliini.ai.
3. Historia clínica
La nota clínica generada, la transcripción de la consulta, los códigos clínicos (CIE-10) y el plan se conservan mientras tu cuenta esté activa y, como mínimo, durante el plazo prudente de 10 años. La nota es exportable al sistema de historia clínica que uses.
La conservación aplica incluso si:
- Revocas tu consentimiento de tratamiento de datos.
- Cancelas tu cuenta de Cliini.
- El paciente te solicita la supresión de sus datos y la historia clínica todavía puede necesitarse.
En todos esos casos, la historia se conserva pero deja de exhibirse en la app. El acceso ulterior requiere requerimiento formal escrito a privacidad@cliini.ai con identificación verificable.
4. Cómo lo garantizamos
- Bloqueo de borrado prematuro: el sistema impide eliminar una nota clínica durante 10 años desde la consulta, incluso si alguien obtuviera credenciales de acceso.
- Borrado en copias de seguridad: cuando un dato se elimina, la eliminación se propaga a las copias de seguridad al completarse su ciclo de rotación — no persisten copias indefinidas del dato borrado.
- Registro de auditoría: los intentos de borrado bloqueados por retención, las revocaciones de consentimiento y las exportaciones quedan registrados con su fecha y detalle, y se conservan durante un mínimo de 12 meses.
- Devolución de los datos: puedes exportar todas tus historias clínicas (un PDF por consulta) cuando quieras. Como encargado del tratamiento, Cliini te devuelve los datos en un formato estructurado y de uso común.
5. Cancelación de cuenta — qué ocurre con tus datos
- El audio crudo se elimina inmediatamente del almacenamiento.
- Las consultas dejan de aparecer en la app, pero la nota clínica y la transcripción permanecen guardadas.
- Antes de cerrar la cuenta, puedes descargar tus historias clínicas completas (un PDF por consulta) desde la página de cuenta desactivada o desde Ajustes.
- Pasado el período de retención, las consultas son elegibles para eliminación definitiva (proceso revisado manualmente — no se borra de forma automática para evitar errores).
6. Excepciones y salvedades
- Una consulta que no se finalizó —por ejemplo, una grabación de prueba— puede borrarse en cualquier momento desde la app.
- Una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente puede extender el período de retención más allá del indicado.
- Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales de facturación y tributarias se conservan durante los plazos que exige esa normativa, aunque cierres la cuenta.
- Cliini se reserva el derecho de retener logs de seguridad por más tiempo si está investigando un incidente.
7. Contacto
Solicitudes de acceso, rectificación, eliminación anticipada o aclaraciones sobre esta política: privacidad@cliini.ai.