Versión 1.0 · Vigente desde 2026-09-22
Marco: Ley 18.335 y Decreto 274/010 (historia clínica), Decreto 355/982 (destrucción de historias clínicas) y Ley 18.331 (protección de datos personales). El deber legal de conservar la historia clínica recae en el médico —o su institución— como responsable; Cliini lo asiste como encargado del tratamiento.
1. Resumen ejecutivo
Cliini clasifica los datos clínicos en categorías con períodos de retención distintos, alineados con la normativa uruguaya de la historia clínica:
| Tipo de dato | Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Audio crudo de la consulta | 30 días | Dato intermedio — finalidad cumplida tras la transcripción |
| Transcripción + nota clínica + plan + códigos clínicos | Se conserva sin destruirla; Cliini bloquea el borrado durante 20 años desde la consulta | Decreto 274/010, art. 34, y Decreto 355/982 |
| Registro de auditoría (revocaciones, accesos, intentos de borrado) | Mínimo 12 meses | Seguridad e investigación de incidentes |
El Decreto 355/982 sólo permite destruir una historia clínica tras 2 años sin movimiento y al menos 3 años en archivo pasivo, y siempre que antes se haga una ficha resumen que se conserva para siempre. Cliini no genera esa ficha, así que bloquea el borrado durante 20 años desde la consulta; después, la decisión de eliminar es tuya y te toca verificar que se cumpla ese procedimiento. Como responsable, el deber de conservación es tuyo; Cliini conserva las notas por vos mientras tu cuenta esté activa.
2. Audio crudo (30 días)
Cliini elimina automáticamente el audio de cada consulta a los 30 días de la fecha de finalización. Un proceso automático revisa todos los días las consultas con más de 30 días desde su finalización y elimina el audio del almacenamiento cifrado, dejando registro de la fecha de eliminación.
Justificación: el audio crudo es un dato intermedio cuya finalidad (generar la transcripción y la nota clínica) ya se cumplió. Conservarlo más tiempo aumenta el riesgo de revelación accidental sin aportar valor clínico, en línea con el principio de conservar los datos sólo el tiempo necesario (Ley 18.331).
Eliminación anticipada: podés pedir que se elimine el audio en cualquier momento antes de los 30 días escribiendo a privacidad@cliini.ai.
3. Historia clínica
La nota clínica generada, la transcripción de la consulta, los códigos clínicos (CIE-10) y el plan se conservan mientras tu cuenta esté activa y, como mínimo, durante el plazo que te impone tu deber de conservación: el Decreto 274/010 (art. 34) obliga a conservar la historia clínica sin destruirla, salvo el procedimiento del Decreto 355/982. La nota es exportable al sistema de historia clínica electrónica que uses.
La conservación aplica incluso si:
- Revocás tu consentimiento de tratamiento de datos.
- Cancelás tu cuenta de Cliini.
- El paciente te pide la supresión de sus datos y existe un deber legal de conservar la historia clínica que prevalece.
En todos esos casos, la historia se conserva pero deja de mostrarse en la app. El acceso posterior requiere un pedido formal por escrito a privacidad@cliini.ai con identificación verificable.
4. Cómo lo garantizamos
- Bloqueo de borrado prematuro: el sistema impide eliminar una nota clínica durante 20 años desde la consulta, incluso si alguien obtuviera credenciales de acceso.
- Borrado en copias de seguridad: cuando un dato se elimina, la eliminación se propaga a las copias de seguridad al completarse su ciclo de rotación — no quedan copias indefinidas del dato borrado.
- Registro de auditoría: los intentos de borrado bloqueados por retención, las revocaciones de consentimiento y las exportaciones quedan registrados con su fecha y detalle, y se conservan durante un mínimo de 12 meses.
- Devolución de los datos: podés exportar todas tus historias (un PDF por consulta) cuando quieras. Como encargado del tratamiento, Cliini te devuelve los datos en un formato estructurado y de uso común.
5. Cancelación de cuenta — qué pasa con tus datos
- El audio crudo se elimina inmediatamente del almacenamiento.
- Las consultas dejan de aparecer en la app, pero la nota clínica y la transcripción siguen guardadas.
- Antes de cerrar la cuenta, podés descargar tus historias completas (un PDF por consulta) desde la página de cuenta desactivada o desde Ajustes.
- Pasado el período de retención aplicable, las consultas quedan habilitadas para eliminación definitiva (proceso revisado a mano — no se borra de forma automática para evitar errores).
6. Excepciones y salvedades
- Una consulta que no se finalizó —por ejemplo, una grabación de prueba— puede borrarse en cualquier momento desde la app.
- Una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente puede extender el período de retención más allá del indicado.
- Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales de facturación y tributarias se conservan durante los plazos que exige esa normativa, aunque cierres la cuenta.
- Cliini se reserva el derecho de retener logs de seguridad por más tiempo si está investigando un incidente.
7. Contacto
Pedidos de acceso, rectificación, eliminación anticipada o aclaraciones sobre esta política: privacidad@cliini.ai.