Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable y encargado del tratamiento

Para los datos de tus pacientes (audio de la consulta, transcripciones, notas clínicas), vos —o la institución para la que trabajás— sos el responsable de la base de datos o del tratamiento: decidís la finalidad, el contenido y el uso del tratamiento en el marco de la atención que prestás.

Cliini, Inc., sociedad constituida en el estado de Delaware (Estados Unidos), con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713 (en adelante, “Cliini”), actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 4 de la Ley 18.331: trata los datos de tus pacientes por tu cuenta, únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Si necesitás el contrato de encargo por escrito, escribinos a privacidad@cliini.ai y te lo mandamos.

Para tus datos de cuenta como médico (nombre, correo electrónico, datos de facturación), Cliini es el responsable del tratamiento.

2. Datos que tratamos

• Audio de la consulta médica: grabación de la voz del médico y del paciente. Almacenado cifrado en reposo y eliminado automáticamente a los 30 días.
• Transcripción de la conversación: texto derivado del audio, paso intermedio para generar la nota.
• Nota clínica generada: nota estructurada (anamnesis, antecedentes, examen físico, diagnóstico con CIE-10, plan) que vos revisás y validás antes de pasarla a la historia clínica.
• Datos de cuenta del médico: nombre completo, correo electrónico, especialidad y datos de facturación. Necesarios para autenticar y operar la cuenta.

Los datos relativos a la salud son datos sensibles conforme a la Ley 18.331 (arts. 18 y 19) y se tratan con las máximas garantías: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento estricto entre cuentas y obligación contractual de los proveedores de no usarlos para fines distintos a la prestación del servicio.

3. Consentimiento

El tratamiento de datos sensibles requiere el consentimiento expreso y escrito del titular (Ley 18.331, art. 18). Como responsable, te corresponde informar al paciente —incluido el uso de inteligencia artificial para redactar la nota— y obtener ese consentimiento antes de grabar. Cliini te lo facilita: la aplicación incluye un guion sugerido para informar al paciente de la grabación antes de iniciarla y deja constancia de que el consentimiento se otorgó.

4. Finalidad

Cliini trata los datos con una única finalidad: generar la documentación clínica de la consulta — transcribir el audio, estructurar la nota y ponerla a tu disposición para que la revises y valides.

• Nunca usamos tus datos ni los de tus pacientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni de Cliini ni de sus proveedores. Esto está confirmado contractualmente con cada proveedor al que enviamos datos por API.
• No vendemos datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, publicitarios o de perfilado.

5. Proveedores y transferencia internacional

Cliini se apoya en proveedores externos especializados para prestar el servicio. Los enumeramos por categoría de servicio, no por nombre comercial — por política de seguridad y estándar del sector. Con cada uno existen términos contractuales que regulan el tratamiento de los datos, y al aceptar esta política autorizás que Cliini recurra a ellos:

• Proveedor de infraestructura en la nube (Estados Unidos) — Almacenamiento cifrado de base de datos, archivos de audio (cifrado en reposo) y servicio de autenticación.
• Proveedor de transcripción de voz (ASR) (Estados Unidos) — Transcripción del audio de la consulta a texto. Contractualmente prohibido el uso para entrenamiento de modelos.
• Proveedor de generación de notas con inteligencia artificial (Estados Unidos) — Generación de la nota clínica estructurada a partir de la transcripción. Contractualmente prohibido el uso para entrenamiento de modelos.
• Proveedor de correo transaccional (Estados Unidos) — Envío de correos operativos de la cuenta (acceso, avisos de servicio). No recibe datos de pacientes.
• Proveedor de procesamiento de pagos (Estados Unidos) — Gestión de suscripciones y cobros. No recibe datos de pacientes; los datos de tarjeta los trata directamente el proveedor.

Estos proveedores están establecidos en Estados Unidos. No alojamos datos en Uruguay: la infraestructura y el procesamiento ocurren fuera del país, lo que constituye una transferencia internacional de datos personales (Ley 18.331, art. 23). Estas transferencias se hacen hacia proveedores adheridos al Data Privacy Framework, que la URCDP considera de nivel adecuado (Resolución 63/023), o con garantías contractuales que obligan a cada proveedor a proteger los datos con un nivel equivalente al exigido por la ley uruguaya, complementadas con cifrado en tránsito y en reposo, y siempre para prestar el servicio que vos solicitás.

Si esta lista cambia materialmente, se publicará una nueva versión de esta política y te vamos a avisar.

6. Conservación

• Audio original: se elimina automáticamente a los 30 días de finalizar la consulta (proceso programado diario). Podés pedir la eliminación inmediata desde la app.
• Nota clínica y transcripción: se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. El deber de conservar la historia clínica es tuyo —o de tu institución— como responsable: el Decreto 274/010 (art. 34) obliga a conservarla sin destruirla, y el Decreto 355/982 sólo permite destruirla tras 2 años sin movimiento y 3 en archivo pasivo, con una ficha resumen que se conserva siempre. Antes de cerrar tu cuenta, exportá las notas que tengas que conservar.
• Datos de cuenta del médico: mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, se eliminan en un plazo de 30 días salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, facturación).

Los plazos, el procedimiento de borrado y lo que pasa al cerrar la cuenta se detallan en la política de retención de datos.

7. Derechos del titular

La Ley 18.331 reconoce a cada titular los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión, además de la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado. La ley fija plazos concretos: las solicitudes de acceso se responden dentro de los 5 días hábiles (art. 14) y las de rectificación, actualización, inclusión o supresión en un máximo de 5 días hábiles (art. 15).

• Tus pacientes ejercen sus derechos ante vos (o ante tu institución), como responsable. Cliini, como encargado, te asiste para atender esas solicitudes dentro de esos plazos — por ejemplo, localizando, exportando o suprimiendo los datos afectados, siempre que no lo impida tu deber de conservar la historia clínica. El paciente además tiene derecho a revisar su historia clínica y obtener una copia (Decreto 274/010, art. 33).
• Vos ejercés tus derechos sobre tus datos de cuenta escribiendo a privacidad@cliini.ai, indicando el derecho que ejercés.

8. Vulneraciones de seguridad

Si Cliini detecta una vulneración que afecte los datos de tus pacientes, te la comunica de inmediato, con la información necesaria para que puedas notificarla a la URCDP dentro de las 72 horas que fija el Decreto 64/020 (art. 4) y, si afecta significativamente sus derechos, a los titulares; y te asiste en la respuesta.

9. Autoridad

Si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tenés derecho a acudir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), órgano desconcentrado de AGESIC. Te agradecemos que antes nos escribas para intentar resolverlo directamente.

10. Seguridad

Cliini aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de audio, transcripciones y notas en la base de datos.
• Control de acceso por médico a nivel de base de datos: cada médico sólo accede a los datos de sus propios pacientes.
• Registro de actividad de los accesos administrativos al sistema.

11. Menores

Los datos de pacientes menores de edad se tratan bajo tu responsabilidad como médico, conforme a la normativa sanitaria aplicable y con la información o el consentimiento de quienes ejercen la patria potestad o la tutela cuando corresponda. Cliini los procesa con las mismas garantías reforzadas que el resto de datos de salud.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, el contrato de encargo o el tratamiento de tus datos: privacidad@cliini.ai. Los cambios a esta política se anuncian en la app; los cambios materiales requieren que la vuelvas a aceptar.