Versión 1.0 · Vigente desde 2026-04-22
Referencias: Constitución Art. 28 (habeas data), Decreto-Ley 1.204 (Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas), Ley de Ejercicio de la Medicina (secreto profesional), Art. 1.977 Código Civil (plazo civil ordinario de 10 años).
1. Resumen ejecutivo
Venezuela no cuenta con una norma específica equivalente a la Res. 1995/1999 colombiana para la conservación de la historia clínica. Cliini aplica un marco conservador anclado en el secreto profesional médico, el habeas data constitucional y el plazo civil ordinario:
| Tipo de dato | Retención | Base / criterio |
|---|---|---|
| Audio crudo de la consulta | 30 días | Dato intermedio — finalidad cumplida tras transcripción |
| Transcripción + nota clínica + plan + códigos CIE-10 | 10 años recomendados desde última atención | Referencia conservadora — Art. 1.977 CC VE (prescripción civil ordinaria) |
| Registro de auditoría (revocaciones, accesos, intentos de borrado) | 12 meses | Seguridad e investigación de incidentes |
El médico, como titular del secreto profesional y responsable del dato del paciente, puede definir un plazo de conservación más extenso conforme a su criterio clínico y a normativa gremial específica. Cliini no elimina HCE de forma automática a los 10 años — la consulta se vuelve elegible para supresión, pero la decisión final es manual y del médico.
2. Audio crudo (30 días)
Cliini elimina automáticamente el audio de cada consulta a los 30 días de la fecha de finalización. Un proceso automático revisa a diario las consultas con más de 30 días desde su finalización y elimina el audio del almacenamiento cifrado, dejando registro de la fecha de eliminación.
Justificación: el audio crudo es un dato de tratamiento intermedio cuya finalidad (generar transcripción + nota clínica) ya se cumplió. La conservación del audio más allá de ese plazo aumenta el riesgo de revelación accidental del secreto profesional sin aportar valor clínico.
Acceso anticipado del médico: el médico puede solicitar eliminación del audio en cualquier momento antes de los 30 días desde la propia aplicación o por correo a privacidad@cliini.ai.
3. Historia clínica (10 años recomendados)
La nota clínica generada, la transcripción de la consulta, los códigos CIE-10 y el plan de manejo se conservan por mínimo 10 años desde la última atención al mismo paciente. Esta referencia conservadora se ancla en el plazo de prescripción civil ordinaria (Art. 1.977 Código Civil VE) y permite atender requerimientos judiciales, administrativos o gremiales sobre la atención prestada.
En ausencia de norma sanitaria específica venezolana sobre conservación de HCE, prevalece la responsabilidad profesional del médico como titular del secreto. Esto aplica incluso si:
- El médico revoca su consentimiento Habeas Data.
- El médico cancela su cuenta de Cliini.
- El paciente solicita eliminación de sus datos al médico.
En todos esos casos, la HCE se conserva pero deja de exhibirse al médico titular. Acceso ulterior requiere requerimiento formal escrito a privacidad@cliini.ai con identificación verificable.
4. Cómo lo garantizamos
- Bloqueo de borrado prematuro: el sistema impide eliminar una historia clínica antes de que se cumpla el período de 10 años, incluso si alguien obtuviera credenciales de acceso.
- Verificación periódica: de forma automática revisamos que cada historia clínica dentro del período de retención esté completa; cualquier anomalía genera una alerta interna.
- Registro de auditoría: los intentos de borrado bloqueados por retención, las revocaciones de consentimiento y las exportaciones quedan registrados con su fecha y detalle.
- Acceso a tus datos: puedes exportar toda tu historia clínica (un PDF por consulta) cuando quieras. Atiende el derecho de acceso conforme a la Constitución Art. 28 y al Decreto-Ley 1.204.
5. Cancelación de cuenta — qué ocurre con tus datos
- El audio crudo se elimina inmediatamente del almacenamiento.
- Las consultas dejan de aparecer en la app, pero la nota clínica y la transcripción permanecen guardadas.
- Antes de cerrar sesión, el médico puede descargar su HCE completa (un PDF por consulta) desde la página de cuenta desactivada o desde Ajustes.
- A los 10 años desde la última atención, las consultas son elegibles para eliminación definitiva (proceso revisado manualmente — no se borra de forma automática para evitar errores).
6. Excepciones y salvedades
- Una consulta que no se finalizó —por ejemplo, una grabación de prueba— puede borrarse en cualquier momento desde la app.
- Una orden judicial o requerimiento de autoridad competente venezolana puede extender el período de retención más allá de 10 años.
- Cliini se reserva el derecho de retener logs de seguridad por más tiempo si está investigando un incidente.
- Normativa gremial específica (Colegio de Médicos, Federación Médica Venezolana) podría exigir plazos mayores; el médico debe verificar obligaciones particulares de su especialidad o entidad colegiada.
7. Contacto
Solicitudes de acceso, rectificación, eliminación anticipada o aclaraciones sobre esta política: privacidad@cliini.ai.