Términos y Condiciones

1. El servicio

Cliini es una herramienta de apoyo a la documentación clínica: transcribe la consulta y genera un borrador de nota. No reemplaza el juicio clínico del médico. El médico es responsable de revisar, corregir y validar toda nota, récipe, resumen o código antes de usarlo. Cliini no presta servicios médicos ni emite diagnósticos.

2. Cuenta y elegibilidad

El servicio está dirigido a profesionales de la salud habilitados para ejercer. Eres responsable de la veracidad de tus datos, de la seguridad de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo ella.

3. Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta. Al finalizar, si no activas un plan, tu cuenta pasa a modo solo lectura: no podrás grabar consultas nuevas, pero podrás consultar y exportar tus consultas anteriores. Tus notas no se eliminan por el fin de la prueba.

4. Planes, precios y facturación

• Básico — hasta 50 notas clínicas al mes. Pro — hasta 150 notas al mes. Plus — notas ilimitadas. Los límites se cuentan por mes calendario.
• Los precios vigentes se muestran en la página de precios y al momento de contratar, expresados en dólares estadounidenses (USD). Pueden incluir o excluir impuestos según la normativa aplicable; cualquier impuesto a cargo del usuario es su responsabilidad.
• La suscripción es de cobro recurrente (mensual o anual, según elijas) y se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.
• El pago con tarjeta se procesa a través de nuestro procesador de pagos externo (Stripe Payments). Cliini no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Al subir de plan, el cambio aplica de inmediato y se cobra la diferencia prorrateada. Al bajar de plan, el cambio aplica en tu próxima renovación.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, sin permanencia. La cancelación toma efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se realizan cobros posteriores. Al terminar el período, la cuenta pasa a modo solo lectura.

6. Reembolsos

Los pagos de períodos ya facturados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Como no hay permanencia y puedes cancelar cuando quieras, al cancelar mantienes el servicio hasta el final del período que ya pagaste. Si crees que hubo un cobro indebido, escríbenos a hola@cliini.ai y lo revisamos.

7. Cambios en el servicio y en los precios

Podemos modificar, mejorar o discontinuar funciones del servicio. Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos con antelación razonable y el nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente renovación; puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

8. Datos de pacientes y responsabilidad del médico

Respecto de los datos de tus pacientes (audio, transcripciones, notas), el médico usuario es el responsable del tratamiento y Cliini actúa como encargado bajo su instrucción. Eres responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes y de cumplir la normativa de protección de datos y de historia clínica que te aplique. El tratamiento de datos se rige además por nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley, Cliini no será responsable por decisiones clínicas tomadas con base en el contenido generado, ni por daños indirectos. Cliini es una herramienta de apoyo; la decisión clínica y la nota final son siempre del médico.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso ante un uso indebido o un incumplimiento de estos términos. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Conservamos y eliminamos los datos conforme a nuestra política de retención.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos o tu suscripción, escríbenos a hola@cliini.ai.