¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
En corto. Entra a Mi suscripción. Subir de plan aplica al instante y se cobra sólo la diferencia; bajar aplica en tu próxima renovación. Al cancelar, conservas tu plan hasta el final del período pagado.
Dónde se hace
Abre el menú de tu cuenta y toca Mi suscripción. También llegas desde Ajustes → Ver mi suscripción. Ahí ves tu plan, su estado y la fecha de Próximo cobro.
Subir o bajar de plan
Si pagas con tarjeta, la sección Cambiar de plan aparece cuando tu plan está activo.
- En Cambiar de plan, elige Mensual o Anual.
- Toca el plan que quieres. Cada uno indica si cambia ahora (Cambiar ahora · se cobra la diferencia) o en tu renovación (Programar para tu renovación).
- Revisa el resumen: cuánto se cobra hoy y cuánto pagarás desde tu próxima renovación.
- Toca Confirmar y pagar o Programar cambio.
- Subir (por ejemplo, de Básico a Pro, o de mensual a anual): aplica al instante. Hoy se cobra sólo la diferencia prorrateada por lo que queda de tu período.
- Bajar (por ejemplo, de Plus a Pro, o de anual a mensual): hoy no se cobra nada. El cambio aplica al final de tu período y hasta entonces conservas tu plan actual.
- Un cambio programado aparece como Cambio programado a…. Si te arrepientes, toca Deshacer.
Cancelar o reanudar
- En Mi suscripción, toca Cancelar al final del período.
- Confirma con Sí, cancelar.
Tu plan no se renueva y sigue activo hasta la fecha que ves en pantalla. Después la cuenta queda en solo lectura: no puedes grabar consultas nuevas, pero sí ver y exportar las anteriores. No hay permanencia ni penalización.
¿Cambiaste de opinión antes de esa fecha? Toca Reanudar plan y seguirá renovándose normalmente.
Durante la prueba gratuita no hay nada que cancelar: termina sola y no se cobra nada.
Si pagas desde Venezuela
Con Pago Móvil o Zelle no hay cobros automáticos: pagas cada período. Para cambiar de plan, elige el nuevo cuando hagas tu siguiente pago. Se activa cuando confirmamos el pago y el tiempo nuevo se suma al que ya tenías. Si no pagas el siguiente período, el plan termina solo. Más detalles en Pagar desde Venezuela.
Preguntas frecuentes
Se quedan en tu cuenta. Puedes verlas y exportarlas cuando quieras.
No. Cancelar sólo detiene la renovación del plan. Cerrar la cuenta borra el audio y desactiva el acceso: mira Cerrar mi cuenta.
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