¿Cómo cierro mi cuenta?
En corto. En Ajustes → Revocar consentimiento, escribe REVOCAR y toca Revocar y cerrar cuenta. El audio se borra de inmediato, tu plan deja de renovarse y las notas se conservan como exige la ley. Descarga antes tus consultas.
Antes de cerrarla
Descarga primero tus consultas: mira Exportar mis consultas. Después de cerrar la cuenta ya no las ves en la app.
Si sólo quieres dejar de pagar, no hace falta cerrar la cuenta: cancela tu plan y tus consultas siguen disponibles.
Cómo cerrarla
- Abre Ajustes desde el menú de tu cuenta y baja hasta Revocar consentimiento.
- Si quieres, cuéntanos el motivo en ¿Por qué cierras tu cuenta? Es opcional.
- Escribe REVOCAR en mayúsculas en el campo de confirmación.
- Toca Revocar y cerrar cuenta.
Qué pasa al cerrarla
- El audio de todas tus consultas se borra de inmediato y no se puede recuperar.
- Las notas y transcripciones se conservan el tiempo que exige la norma de tu país, porque son historia clínica, pero dejan de aparecer en tu cuenta. Mira cuánto tiempo.
- No puedes grabar consultas nuevas ni regenerar notas.
- Tu plan deja de renovarse: no habrá más cobros.
- Verás la página Cuenta desactivada. Mientras sigas con la sesión abierta, desde ahí puedes descargar tu historia clínica con Descargar mi HCE.
Si quieres volver
Escríbenos a privacidad@cliini.ai, el correo que aparece en la página Cuenta desactivada, para reactivar tu cuenta. Tendrás que aceptar de nuevo la política de privacidad vigente.
Si durante el período de conservación necesitas ver una nota en particular, escríbenos al mismo correo.
Preguntas frecuentes
No. El audio sí se borra al instante, pero las notas y transcripciones se conservan el tiempo que exige la ley, porque son historia clínica.
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