Cliini muestra un error o no carga
En corto. Toca Reintentar o recarga la página, revisa tu conexión y que tu navegador esté actualizado. Si el error se repite, escríbenos a hola@cliini.ai contando qué hacías, la hora y tu equipo, sin datos de pacientes.
Qué significa
Si ves Algo salió mal con el texto «No pudimos cargar esta vista. Tus datos están a salvo.», una parte de la app falló al cargar. Tus consultas y notas guardadas no se pierden.
Antes de mostrarte el aviso, Cliini intenta recargar la página por su cuenta (verás Recargando…). Si el aviso sigue ahí, sigue estos pasos.
Qué hacer
- Toca Reintentar. Si no funciona, toca Recargar.
- Revisa tu conexión: abre otra página o cambia entre wifi y datos móviles.
- Actualiza tu navegador a la última versión y vuelve a abrir Cliini. Mira qué equipos y navegadores funcionan.
- Cierra la pestaña de Cliini y ábrela de nuevo. Si sigue igual, prueba en otro navegador o en otro equipo.
Si estabas grabando
No borres los datos del navegador: la grabación puede seguir guardada en tu equipo. Sigue los pasos de Recuperar una grabación.
Si el error se repite
Escríbenos a hola@cliini.ai y cuéntanos:
- Qué estabas haciendo justo antes (por ejemplo, terminando una grabación o abriendo una consulta).
- El día y la hora aproximada, y en qué país estás.
- Tu equipo y tu navegador (por ejemplo, iPhone con Safari o computador con Chrome).
- Una captura de pantalla del error, si puedes.
Nunca nos envíes datos de pacientes: ni nombres, ni documentos, ni el contenido de la nota. Si la captura muestra algo de un paciente, recórtalo o tápalo antes de enviarla.
Preguntas frecuentes
No. El error es de la pantalla, no de tus datos. Al recargar, tus consultas y notas siguen ahí.
¿Te sirvió este artículo?
También te puede servir
¿No resolviste tu problema?
Cuéntanos qué pasó y te respondemos por correo en un plazo de 24 horas hábiles.