La nota no se generó o está tardando mucho
En corto. Una consulta de hasta 30 minutos suele estar lista en 2 minutos o menos. Si algo falla, abre la consulta: el aviso dice qué pasó, y casi siempre basta con tocar Reintentar, sin volver a grabar.
Cuánto tarda
Al tocar Terminar consulta, Cliini sube el audio, lo transcribe y escribe la nota. Verás Transcribiendo el audio y después Escribiendo la nota clínica, con el tiempo que lleva. Depende del largo de la grabación:
- Hasta 10 minutos de audio: menos de un minuto.
- Hasta 30 minutos: de 1 a 2 minutos.
- Más de 30 minutos: de 2 a 5 minutos.
La nota se abre sola al terminar. Desde que ves Audio guardado puedes cerrar la página: la nota queda en Consultas. Si tarda más de lo normal, verás «Está tardando más de lo normal»: sigue en marcha y, si no termina, Cliini lo reintenta solo.
Si aparece un aviso en la consulta
Abre la consulta desde Consultas. Arriba verás un recuadro con lo que pasó:
- «No pudimos procesar tu consulta.»: algo falló al transcribir o al escribir la nota. Toca Reintentar: usa el mismo audio, no tienes que grabar de nuevo.
- «La consulta lleva más de 15 minutos sin procesarse.»: el proceso se interrumpió. Cliini lo reintenta solo; también puedes tocar Reintentar ahora.
- «La nota no pasó la validación.»: la transcripción está lista, pero la nota salió con un formato incorrecto. Toca Generar nota (o Regenerar nota) debajo del recuadro. No hace falta grabar de nuevo.
- «No detectamos voz en esta grabación.»: el audio se guardó, pero no tiene habla. Puede que el micrófono estuviera en silencio o que la grabación empezara sin querer. Toca Descartar consulta y graba de nuevo.
- «Esta consulta no tiene audio recuperable.»: el audio no llegó a guardarse. Toca Descartar consulta y graba de nuevo.
Si en el recuadro aparece Recuperar desde este dispositivo, tócalo antes que nada: usa la copia del audio que quedó en ese equipo. A veces Cliini lo hace solo y verás Recuperando tu consulta….
Descartar consulta la elimina para siempre. Si es una consulta real y no sabes qué hacer, escríbenos antes de descartarla.
Si la grabación es muy corta
Si tocas Terminar consulta antes de 30 segundos, Cliini te pregunta antes de seguir (La conversación es muy corta): con tan poco audio no puede escribir una nota útil.
- Continuar grabando vuelve a la consulta sin perder nada.
- Empezar de nuevo descarta lo grabado y vuelve al formulario.
Preguntas frecuentes
No. Desde que ves «Audio guardado» puedes cerrar la página; la nota queda en Consultas cuando termina.
Cuando la grabación no tiene voz o el audio no se guardó, reintentar daría el mismo resultado. Por eso sólo aparece Descartar consulta.
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