Cómo recuperar una grabación que no terminó
En corto. Abre Cliini con internet en el mismo equipo y navegador donde grabaste, y toca Recuperar en el aviso. Si la consulta dice «Consulta interrumpida», Cliini intenta recuperarla sola dentro de la próxima hora.
Aviso «Tienes una grabación sin terminar»
Si arriba en Cliini ves Tienes una grabación sin terminar., en tu equipo quedaron fragmentos de una grabación que no alcanzó a subirse: se cerró la pestaña, se apagó el equipo o se cayó el internet al terminar.
- Conéctate a internet. Sin conexión el aviso dice Reintenta cuando vuelva el internet.
- Toca Recuperar. Mientras sube verás Recuperando….
- Cuando termina, el aviso desaparece y Cliini escribe la nota. La encuentras en Consultas.
En Nueva consulta el mismo aviso se llama Consultas sin subir y tiene un botón Reintentar por cada consulta. La X del aviso sólo lo oculta: no borra nada.
La consulta dice «Consulta interrumpida»
Quiere decir que la grabación se cortó sin terminar. Si parte del audio alcanzó a guardarse, Cliini lo recupera solo dentro de la próxima hora y escribe la nota con eso. No tienes que hacer nada.
Si además ves Tienes una grabación sin terminar., toca Recuperar primero: así sube también lo que quedó en tu equipo. Si después de ese plazo sigues viendo el mensaje, escríbenos y te ayudamos a recuperarla.
Si la consulta falló y en su recuadro aparece Recuperar desde este dispositivo, tócalo: Cliini usa la copia del audio que quedó en ese equipo. A veces lo hace solo y verás Recuperando tu consulta….
Aviso de grabación en otra pestaña
- Tienes una grabación abierta en otra pestaña: ya estás grabando en otra pestaña o ventana. Cámbiate a esa pestaña para pausarla o terminarla antes de empezar otra.
- Grabación huérfana detectada: la pestaña donde se grababa ya no está activa. Si sabes que esa grabación no sirve, puedes tocar Descartar grabación huérfana; si esa pestaña seguía grabando, esa sesión se pierde. Si no estás seguro, no la descartes: si alcanzó a subir audio, Cliini la recupera sola.
Antes de descartar
Descartar no se puede deshacer: borra los fragmentos guardados en tu equipo o marca la consulta como fallida. Úsalo sólo si sabes que esa grabación no sirve, por ejemplo una prueba de pocos segundos. Si tienes dudas, escríbenos antes.
Recupera desde el mismo equipo y navegador donde grabaste, y hazlo antes de iniciar sesión con otra cuenta en ese navegador: al entrar otra cuenta, Cliini borra los fragmentos pendientes de la anterior.
Preguntas frecuentes
Los fragmentos que no alcanzaron a subir sólo están en el equipo donde grabaste, así que Recuperar aparece ahí. Lo que sí se subió, Cliini lo recupera por su cuenta sin importar el equipo.
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